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Le moyen de contact est l'e-mail : [email protected]
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Sujets pour lesquels vous pouvez nous écrire
- Questions sur notre contenu : méthodologie, critères d'évaluation, précisions sur un article ou un comparatif.
- Corrections : information obsolète, erreur factuelle ou lien défectueux que vous avez repéré.
- Retours et suggestions : remarques sur la clarté, l'utilité ou la présentation du site.
- Demandes de partenariat : propositions de collaboration, à condition qu'elles respectent notre indépendance éditoriale et la réglementation applicable.
Délai de réponse
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence. Il n'est pas nécessaire de renvoyer plusieurs fois le même message : nous lisons chaque demande.
Questions sur votre compte de casino
Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent. Nous ne gérons aucun compte joueur, aucun dépôt, aucun retrait et aucun bonus, et nous n'intervenons pas dans les procédures de vérification d'identité.
Pour toute question concernant un dépôt, un retrait, un bonus, la vérification de votre compte ou un litige, adressez-vous directement au service client du casino concerné. Nous ne pouvons ni accéder à votre compte, ni débloquer un paiement, ni intervenir auprès d'un opérateur en votre nom.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures et comporte des risques : perte d'argent, endettement, dépendance. Si vous sentez que le jeu devient difficile à contrôler, ou si vous vous inquiétez pour un proche, vous pouvez contacter Joueurs Info Service, le dispositif national français d'aide et d'écoute. Il est gratuit, confidentiel et accessible par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), ainsi que sur joueurs-info-service.fr.
Vous pouvez aussi demander à être interdit de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui fournit des informations sur cette démarche sur son site officiel, anj.fr.